ソフトバンク光の解約方法｜手順・違約金・注意点を解説

ソフトバンク光を解約しようとして、手続きの窓口や違約金の金額が分からず手が止まっている方は多いのではないでしょうか。ソフトバンク光はウェブや店舗では解約できず、電話のみの受付になっているため、事前に流れを把握しておかないと余計な手間がかかります。

この記事では解約の手順から違約金の内訳、損しないタイミング、解約前に確認すべき注意点までをまとめました。あわせて、実際にソフトバンク光を使っていた人たちがどこに乗り換えているかも、投稿データをもとに紹介します。

ソフトバンク光の解約方法は電話のみ

執筆時点でソフトバンク光の解約手続きは、公式サポートセンターへの電話でのみ受け付けています。マイページや店舗窓口では解約できないため、まずは電話をかけるところから始まります。

解約受付窓口に電話する

ソフトバンク光の解約専用ダイヤルに電話し、契約者本人が本人確認のうえで解約の意思を伝えます。電話が混み合いやすい時間帯があるため、平日の早い時間や日中を狙うとつながりやすくなります。

解約希望日の6営業日前（土日祝を除く）までに連絡しないと、希望日での解約ができない場合があります。余裕を持って早めに連絡しておくと安心です。

レンタル機器を返却する

光BBユニットやWi-Fiルーターなど、ソフトバンクから借りている機器は解約後に返却が必要です。返却用のキットが郵送されるケースが多いので、案内に従って梱包し、指定の期日までに発送します。

必要であれば撤去工事に立ち会う

建物によっては屋内の配線撤去工事が必要になる場合があります。持ち家か賃貸か、配線の状況によって要否が変わるため、電話の際にオペレーターへ確認しておきましょう。

ソフトバンク光の解約でかかる費用

解約時にかかる費用は複数の項目に分かれています。契約時期やプランによって金額が変わるため、事前に何が請求されうるのかを把握しておくと安心です。

費用項目	発生する条件
解約違約金	契約更新月以外のタイミングで解約した場合
工事費の残債	開通工事費を分割払い中で完済前に解約した場合
機器未返却の違約金	レンタル機器を期日までに返却しなかった場合
オプションの解約費用	セキュリティサービスなど一部有料オプションを利用していた場合

契約更新月以外に解約すると発生する解約金

ソフトバンク光には契約期間が設定されているプランがあり、契約更新月以外に解約すると解約金がかかることがあります。契約時期によって金額の体系が異なるため、正確な金額は契約時の書面かマイページで確認するのが確実です。

工事費の残債

開通時の工事費を分割払いにしている場合、残りの回数分が一括請求されることがあります。すでに完済していれば追加の負担はありません。

レンタル機器の返却送料と未返却時の違約金

返却時の送料は自己負担になるのが一般的です。加えて、期日までに機器を返却しないと、機器の買い取り相当の違約金が発生する場合があるため注意が必要です。

解約金を抑える、またはゼロにする方法

解約金は避けられないものではなく、タイミングや乗り換え先の選び方次第で抑えられる余地があります。

• 契約更新月（契約満了月とその前後の月）に解約する
• 違約金負担のキャンペーンを行っている乗り換え先を選ぶ
• 高額キャッシュバックのある光回線に乗り換えて実質負担を相殺する

契約更新月に解約するタイミングを見極める

契約更新月は基本的に契約から2年または3年ごとに巡ってくる決まった月です。この月であれば解約金なしで手続きできることが多いため、マイページや契約書で更新月を確認してから電話するのが効率的です。

乗り換えキャンペーンを活用する

他社の光回線の中には、解約違約金や撤去工事費を負担してくれるキャンペーンを用意しているところもあります。乗り換え前提であれば、こうしたキャンペーンの有無も比較材料になります。

解約前に確認しておきたい注意点

解約自体の手続きだけでなく、解約後に困らないよう事前に確認しておきたいポイントがいくつかあります。

おうち割 光セットが外れてスマホ代が上がる

ソフトバンクのスマホとセットで割引を受けていた場合、解約と同時に割引が外れ、スマホの月額料金が上がります。乗り換え後の通信費全体で見て損をしないか、あわせて確認しておくことをおすすめします。

解約希望日の6営業日前までに連絡する

先述の通り、解約希望日には余裕を持って連絡する必要があります。月末ギリギリでの申し込みは希望通りの日程にならない可能性があるため注意しましょう。

光電話の電話番号は引き継げない場合がある

ひかり電話を利用していた場合、番号ポータビリティの条件を満たさないと同じ番号を引き継げないことがあります。番号を残したい方は事前に条件を確認しておく必要があります。

Yahoo!BBメールが使えなくなる

プロバイダとしてYahoo!BBを利用していた場合、解約と同時にメールアドレスが使えなくなります。重要な連絡に使っているアドレスがあれば、事前に別のアドレスへ移行しておきましょう。

• おうち割 光セットが外れてスマホ代が上がらないか確認する
• 解約希望日の6営業日前までに連絡する
• ひかり電話の番号を残せるか確認する
• Yahoo!BBメールの連絡先を移行しておく

迷ったときは、解約前に一度サポートセンターへ「今解約するといくらかかるか」を確認しておくと、想定外の請求を避けやすくなります。

ケース別の手続きの流れ

解約と一口に言っても、引っ越し・他社への乗り換え・完全な利用終了では手続きの中身が異なります。目的に合わせて必要な手続きを選びましょう。

同じ回線エリア内で引っ越す場合は移転手続き

転居先でも光コラボ回線を使い続けるなら、解約ではなく移転手続きの対象になることがあります。移転扱いにできれば違約金がかからないケースもあるため、先に移転の可否を確認するのがおすすめです。

他の光コラボに乗り換える場合は事業者変更

同じNTT回線を使う光コラボ同士の乗り換えであれば、解約ではなく事業者変更という手続きで済む場合があります。事業者変更承諾番号を取得してから乗り換え先に申し込む流れになります。

別回線に乗り換えて完全に解約する場合の順番

NURO光やauひかりなど、回線設備そのものが異なるサービスに乗り換える場合は、乗り換え先が開通してからソフトバンク光を解約するのが基本です。先に解約してしまうと、開通までの間ネットが使えない期間が生まれてしまいます。

ソフトバンク光を解約した人はどこに乗り換えているのか

「となりのインフラ」に投稿された実際のインフラ構成データを見ると、光回線カテゴリで最も多く選ばれているのはNURO光でした。ソフトバンク光から乗り換える際の候補としても参考になる数字です。

実際の投稿データで見る光回線の内訳

光回線カテゴリの投稿235件を集計すると、NURO光が65件と最多で、以下ソフトバンクエアーやコミュファ光、eo光、auひかりなどの地域回線が続きます。エリアによって選択肢が変わるため、同じ地域の投稿を探して比較するのも一つの方法です。

• NURO光（65件、最多）
• コミュファ光やeo光などの地域限定回線
• auひかり、ドコモ光といった他社光コラボ

月額相場と実例

光回線カテゴリ全体の月額料金は平均で4,667円ほどでした。大分県の投稿者はNURO光10ギガプランを月額5,700円で契約しており、速度と料金のバランスを取った実例として参考になります。

ソフトバンク光の解約でよくある質問

解約手続きを進めるうえでよく寄せられる疑問をまとめました。個別の金額や条件は契約内容によって異なるため、最終的には公式サポートセンターでの確認をおすすめします。

解約金がいくらかかるか事前に確認できますか

マイページや契約時の書面で契約更新月を確認できるほか、サポートセンターに電話して直接尋ねることもできます。解約の連絡と同時に確認しておくと二度手間になりません。

解約証明書はもらえますか

他社への乗り換えでキャッシュバックを受け取る際などに解約証明書が必要になる場合があります。必要な場合は解約時にその旨を伝えて発行してもらいましょう。

契約してすぐ解約しても違約金はかかりますか

契約期間の縛りがあるプランの場合、契約直後の解約でも契約更新月でなければ違約金の対象になるのが一般的です。短期解約を考えている場合は特に、契約前に条件を確認しておくことが大切です。

まとめ

ソフトバンク光の解約は電話のみの受付で、契約更新月かどうかで解約金の有無が大きく変わります。手続き前に更新月と機器返却の条件を確認し、乗り換え先を決めてから解約の順番を組み立てると、余計な出費や通信が使えない期間を防げます。「となりのインフラ」では実際の乗り換え先や料金の実例を見られるので、次の回線選びの参考にしてみてください。